سياسة الخصوصية

تقوم مجموعة شركات كوميهيولدينغز (المشار إليها فيما يلي بـ "الشركة") بمعالجة المعلومات الشخصية التي تم تقديمها من قبل عملائنا وجميع أصحاب المصلحة لدينا بدقة وأمانة وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية (المشار إليه فيما يلي بـ "قانون حماية المعلومات الشخصية")، وتنفذ أنشطة تجارية عالية الشفافية.

في سياسة الخصوصية هذه، تشير مجموعة شركات كوميهيهولدينغز إلى الشركات المذكورة في "قائمة شركات مجموعة كوميهيهولدينغز". بالإضافة إلى ذلك، فإن معاني المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه تتوافق مع قانون حماية المعلومات الشخصية.
إن "المعلومات الشخصية" المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه تعني المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص معين أو المعلومات التي تحتوي على رموز تعريف شخصية. كما أن "المعلومات المتعلقة بالأفراد" المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه تعني المعلومات المتعلقة بالأفراد الأحياء التي لا تندرج تحت فئة المعلومات الشخصية.

1. عناصر المعلومات الشخصية المراد الحصول عليها

ستقوم شركتنا بجمع المعلومات الشخصية التالية.

• 1. معلومات حول التحقق من الهوية

  الاسم، العنوان، الرمز البريدي، الجنس، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، معرف الحساب وكلمة المرور، معلومات حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى معلومات حول الوثائق الرسمية مثل رخصة القيادة أو سجل السكان.

• 2. معلومات المعاملة

  معلومات حول تفاصيل المعاملات وسجل الشراء وما إلى ذلك.

• 3. معلومات الدفع

  معلومات حول حسابات المؤسسات المالية، ومعلومات حول المدفوعات وطرقها وغيرها

• ٤ المعلومات التي يتم الحصول عليها بشأن استخدام الخدمة

  زوار موقعنا الإلكتروني ومستخدمي خدماتنا (المشار إليهم فيما يلي بـ "المستخدمين")، معرفات الكوكيز (Cookie) وغيرها من المعرفات على الإنترنت، معلومات الجهاز المستخدم، معلومات الموقع، تاريخ التصفح، وغيرها من بيانات استخدام الخدمة (تشمل سجلات الوصول، عنوان IP، معلومات المتصفح، إعدادات لغة المتصفح، إلخ)، المعلومات التي يطلب من المستخدمين ملؤها في استمارات الطلب (باستثناء الأجزاء التي تم الإشارة إليها مسبقًا كحقول اختيارية).

• 5. معلومات أخرى

  معلومات حول الاستفسارات والآراء والاتصالات المتعلقة بشركتنا

2. غرض استخدام المعلومات الشخصية

تقوم شركتنا بجمع واستخدام المعلومات الشخصية التي تم الحصول عليها ضمن نطاق الأغراض التالية (المشار إليها فيما يلي بـ "الأغراض المعنية").

1. المعلومات الشخصية عن العملاء

• (١) وفقًا لأحكام قانون تجارة السلع المستعملة، لتسجيل المعاملات المتعلقة بالسلع المستعملة.
• (٢) للتسجيل في خدماتنا والتحقق من الهوية عند استخدام الخدمة وكذلك لإدارة العملاء.
• (٣) لتوصيل المنتجات، وتقديمها، وخدمات ما بعد البيع
• (٤) لطلب مقابل السلع والخدمات
• (5) لمنع الأنشطة الاحتيالية والرد عليها وما إلى ذلك.
• (٦) لصيانة وإدارة خدماتنا
• (٧) من أجل البحث والتحليل لبيانات التسويق، وكذلك دراسة وتنفيذ استراتيجيات التسويق
• (٨) من أجل تقديم أو دعوة أو الإعلان عن منتجاتنا أو خدماتنا أو خدمات طرف ثالث، أو القيام بأي نوع من التسويق بناءً على تحليل خصائص وسلوكيات العملاء على وسائل الإعلام الخاصة بنا أو الخاصة بأطراف ثالثة، بما يتماشى مع اهتماماتهم واهتماماتهم.
• (٩) لتنفيذ الحملات، مسابقات الجوائز، والاستبيانات
• (10) لتحسين السلع والخدمات، وكذلك لتخطيط وبحث وتطوير السلع والخدمات الجديدة، ولتقديم هذه المعلومات.
• (11) للتواصل مع العملاء والرد على الاستفسارات
• (12) لإدارة الدخول والخروج إلى منشآتنا
• (13) وفقًا للطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، لتقديم المعلومات إلى طرف ثالث
• (14) لأغراض أخرى تتعلق بالأغراض المذكورة أعلاه

٢ المعلومات الشخصية المتعلقة بالعملاء (تشمل المقاولين، وموردي السلع، والأشخاص الذين تبادلوا بطاقات العمل أو أجروا مقابلات مع موظفي الشركة ومديريها.)

• (１) للتواصل بشأن المفاوضات مع العملاء، والاتصالات التجارية المختلفة، والاجتماعات.
• (٢) لإبرام وتنفيذ أنواع مختلفة من العقود مع العملاء.
• (3) لمنع الأنشطة الاحتيالية والرد عليها وما إلى ذلك.
• (٤) لصيانة وإدارة خدمات الشركة
• (٥) لدراسة وتحليل بيانات التسويق وكذلك لدراسة وتنفيذ استراتيجيات التسويق
• (٦) لتحسين المنتجات والخدمات، وكذلك تخطيط وبحث وتطوير المنتجات والخدمات الجديدة، ولتقديم المعلومات عنها.
• (7) لإدارة الدخول والخروج إلى منشآتنا
• (٨) وفقًا للطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، لتقديم المعلومات إلى طرف ثالث
• (٩) لأغراض أخرى تتعلق بالأغراض المذكورة أعلاه

٣ المعلومات الشخصية المتعلقة بالمتقدمين للتوظيف (تشمل الباحثين عن عمل الذين لم يتقدموا، ومتقدمي التدريب، وما إلى ذلك).

• (1) لتوفير معلومات التوظيف الخاصة بشركتنا
• (٢) لإجراء الاتصال بشأن اختيار المتقدمين للتوظيف والاختيار.
• (3) لإدارة الدخول والخروج إلى منشآتنا
• (٤) وفقًا للطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، لتقديم المعلومات إلى طرف ثالث
• (٥) أية أغراض أخرى تتعلق بالأغراض المذكورة أعلاه

٤ المعلومات الشخصية المتعلقة بالأشخاص الذين تواصلوا معنا، أو قدموا آراء، أو اتصالات، إلخ.

• (١) للرد والتعامل مع الأمور التي تم الاستفسار عنها
• (٢) بالإضافة إلى ذلك، لأغراض تتعلق بالأغراض المذكورة أعلاه
  يرجى ملاحظة أنه عند الاتصال بشركتنا أو تقديم الآراء أو الرسائل، فإن تقديم المعلومات الشخصية للشركة هو أمر اختياري. ومع ذلك، إذا لم يتم تقديم المعلومات اللازمة للتعامل أو الرد، أو إذا كانت المعلومات الشخصية المقدمة غير دقيقة، فقد لا نتمكن من التعامل مع الاستفسارات أو الآراء أو الرسائل التي نتلقاها منكم، لذا نرجو منكم تفهم ذلك مسبقًا.

3. مزود الطرف الثالث

1. لا تقدم شركتنا المعلومات الشخصية التي نتعامل معها إلى طرف ثالث، باستثناء الحالات المذكورة أدناه.

• (١) في حالة وجود موافقة على تقديم المعلومات لطرف ثالث
• (٢) في حالة استنادها إلى القوانين مثل قانون تجارة السلع المستعملة
• (٣) في حالة الضرورة لحماية حياة أو جسم أو ممتلكات الشخص، وعندما يكون من الصعب الحصول على موافقة الفرد بشكل منفصل.
• (٤) في حالة الحاجة الخاصة لتحسين الصحة العامة أو تعزيز النمو السليم للأطفال، وعندما يكون من الصعب الحصول على موافقة الفرد بشكل منفصل.
• (٥) إذا كان من الضروري التعاون مع الجهات الحكومية أو السلطات المحلية أو الأشخاص الذين تم تفويضهم من قبلهم في تنفيذ الأعمال المحددة بموجب القانون، وكان من المحتمل أن يؤثر الحصول على موافقة الشخص المعني بشكل فردي على تنفيذ تلك الأعمال.
• (6) الحالات الأخرى المسموح بها قانوناً.

٢ على الرغم مما ورد في النقطة ١ أعلاه، قد تقوم شركتنا بتقديم معلومات تم تعديلها بحيث لا يمكن التعرف على الأفراد، إلى "شركات توزيع الإعلانات" التي تتعاون معها شركتنا، وذلك لتوزيع الإعلانات التي تتناسب مع اهتمامات المستخدمين والتحقق من فعالية تلك الإعلانات وتقديم الخدمات.

٣ قد تقوم الشركة بتقديم بيانات المستخدم الشخصية إلى طرف ثالث موجود في الخارج. في هذه الحالة، يجب الرجوع إلى المعلومات الخاصة بكل دولة كما هو موضح في "قائمة معلومات الدول". ومع ذلك، على الرغم من أنه لم يتم تحديد المتعهدين ومكانهم في الوقت الحالي، إلا أنه سيتم اختيار المتعهدين المناسبين وتكليفهم بشكل مناسب، وقد نقوم بتكليف (تقديم) بيانات شخصية إلى متعهدين في دول أخرى غير تلك المذكورة في "قائمة معلومات الدول". في هذه الحالة، قد نبدأ التكليف لمتعهد جديد دون الحصول على موافقة جديدة من المستخدم.

٤ تتخذ شركتنا التدابير اللازمة لضمان تنفيذ التدابير المستمرة عند تقديم المعلومات الشخصية إلى طرف ثالث في الخارج، بما يتماشى مع التدابير التي يُفترض أن يتخذها معالجو المعلومات الشخصية بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية. لمزيد من التفاصيل حول هذه التدابير، يرجى الاتصال بـ "الباب السابع: مراكز الاتصال الخاصة بالشركات".

٥ في حال انطباق أي من الحالات التالية، ستقوم الشركة بتقديم البيانات الشخصية إلى طرف ثالث موجود في الخارج، بغض النظر عن موافقة العميل.

• (１) إذا كانت الدولة التي يقع فيها مزود الخدمة تعتبر دولة أجنبية لديها نظام لحماية المعلومات الشخصية يعادل المستوى الموجود في اليابان، كما هو محدد في القوانين.
• (٢) في حال كان الطرف الثالث الذي يتم تقديم المعلومات إليه قد أعد نظامًا ضروريًا لاتخاذ التدابير المناسبة (التدابير المناسبة) بشكل مستمر وفقًا لما يتطلبه قانون حماية المعلومات الشخصية (للحصول على تفاصيل حول هذه التدابير، يرجى الاتصال بـ "الباب السابع: مراكز الاتصال الخاصة بالشركات").

4. الاستخدام المشترك للمعلومات الشخصية

تقوم شركتنا بمشاركة المعلومات الشخصية كما هو موضح أدناه.

• (1) عناصر المعلومات الشخصية التي سيتم استخدامها بشكل مشترك
  البند 1
• (2) غرض استخدام المعلومات الشخصية المشتركة
  غرض هذا الاستخدام
• (3) نطاق المستخدمين المشتركين
  شركات مجموعة كوميهيو القابضة
• (٤) اسم وعنوان مدير إدارة الاستخدام المشترك واسم الممثل
  الاسم: شركة كوميهيو القابضة المحدودة
  عنوان الشركة واسم الممثل القانوني هو هنا.

الإجراء الخامس لمراقبة السلامة

تتخذ شركتنا التدابير اللازمة والمناسبة لمنع تسرب أو فقدان أو تلف المعلومات الشخصية التي تتعامل معها، ولضمان الإدارة الآمنة للمعلومات الشخصية. لمزيد من التفاصيل حول تدابير الإدارة الآمنة التي تتخذها شركتنا، يرجى الاتصال بـ "الباب السابع: مراكز الاتصال بالشركات".

1. المعلومات الشخصية عن العملاء

تستجيب شركتنا لطلبات الكشف عن البيانات الشخصية المحتفظ بها (تشمل إشعار الغرض من الاستخدام، والكشف عن المعلومات الشخصية أو سجلات تقديمها لطرف ثالث، والتصحيح أو الإضافة أو الحذف، ووقف الاستخدام أو وقف تقديمها لطرف ثالث). يرجى مراجعة "إجراءات طلب الكشف" لمعرفة كيفية تقديم الطلب.

2. التعامل مع المعلومات التي تتم معالجتها بشكل مجهول الهوية أو مجهول الهوية

تقوم شركتنا بإنشاء معلومات معالجة تحت اسم مستعار ومعلومات معالجة مجهولة الهوية وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية والقوانين ذات الصلة. إذا قامت شركتنا بإنشاء هذه المعلومات وتغيير غرض استخدامها، فسنقوم بالإعلان عنها هنا أو إبلاغكم بوسائل أخرى.

٣ معلومات شخصية ذات صلة (بشكل رئيسي ملفات تعريف الارتباط (كوكيز))

تستخدم شركتنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لجمع معلومات معينة بهدف تحليل معلومات التصفح الخاصة بالمستخدمين وتقديم خدمات ومعلومات وإعلانات مناسبة لكل مستخدم. أدناه، نوضح تفاصيل ملفات تعريف الارتباط التي تديرها شركتنا وملفات تعريف الارتباط التي يتم تثبيتها على موقعنا، بالإضافة إلى طرق رفضها من قبل المستخدمين.

• (1) ملفات تعريف الارتباط وما إلى ذلك.
  الكوكيز هو وظيفة تقوم بتخزين معلومات التصفح الخاصة بالمستخدمين على أجهزة مثل الكمبيوتر الشخصي عند وصولهم إلى موقع ويب أو خدمة. يمكن لشركتنا أو أي طرف ثالث مرخص له من قبلنا التعرف على متصفح العميل من خلال استخدام المعرف المخزن في الكوكيز (معرف الكوكيز).
  أيضًا، يتم الحصول على معرفات الإعلانات (مثل IDFA لأجهزة iOS وAAID لأجهزة Android) وغيرها من معرفات الأجهزة من الأجهزة مثل iOS وAndroid. تُستخدم معرفات الأجهزة لتحديد جهاز المستخدم.
  لا تحتوي المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وغيرها على أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية الأفراد.
  توجد نوعان من الكوكيز: النوع الأول يتم إنشاؤه لاستخدام الميزات المقدمة على موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، والنوع الثاني يتم تعيينه من قبل أطراف ثالثة تتعاون معنا. يمكن للمستخدمين رفض الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، ولكن يرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة قد لا تكون بعض الخدمات متاحة.
• (2) غرض استخدام ملفات تعريف الارتباط
  عند تصفح المستخدم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، نستخدم ذلك لتحديد جهاز المستخدم، مما يتيح له استخدام الخدمات وما إلى ذلك. لذلك، من خلال حفظ ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على الجهاز، يقل تكرار إدخال نفس المعلومات، مما يزيد من سهولة الوصول إلى الموقع على المتصفح.
• (٣) استخدام الكوكيز على موقع الشركة الإلكتروني
  تستخدم شركتنا المعلومات التي تم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط، من خلال الأدوات المقدمة من شركات الإعلان المذكورة في "قائمة أدوات مقدمة من شركات الإعلان"، لتحليل استخدام المستخدمين لموقع الويب (مثل حالة الوصول، وحركة المرور، إلخ) كنتيجة (يشار إليها فيما يلي بـ "المعلومات الإحصائية")، وقد نستخدمها لتحسين وتطوير الموقع والخدمات. يرجى مراجعة موقع الويب الخاص بكل شركة أدوات لمعرفة كيفية التعامل مع المعلومات التي تم الحصول عليها من كل أداة وطرق إيقاف إرسال المعلومات إلى كل أداة.
  من خلال إيقاف إرسال المعلومات إلى الأدوات، سيتم إيقاف عرض الإعلانات وما إلى ذلك على موقع الويب الخاص بنا وفقًا لمستخدميه، ولكن ستستمر الإعلانات العادية وما إلى ذلك التي لا تعتمد على خصائص المستخدم أو معلومات السلوك. في حالة تغيير الجهاز أو المتصفح، أو حذف ملفات تعريف الارتباط، سيكون من الضروري اتخاذ إجراءات جديدة لإيقاف إرسال المعلومات إلى الأدوات.
• (٤) تقديم المعلومات الإحصائية لمزودي خدمات الإعلان وغيرها
  قد نقدم معلومات إحصائية عن المستخدمين إلى جهات توزيع الإعلانات المذكورة في "جهات توزيع الإعلانات"، وذلك لعرض إعلاناتنا على مواقع ويب أخرى. يمكن إيقاف توزيع الإعلانات من قبل جهات توزيع الإعلانات من خلال إجراء عملية إلغاء الاشتراك على صفحة إلغاء الاشتراك الخاصة بهم. بالإضافة إلى الغرض من استخدام ملفات تعريف الارتباط المذكور في (2) أعلاه، قد نستخدم المعلومات الإحصائية التي حصلنا عليها ضمن نطاق هذا الغرض.
• (5) كيفية رفض كافة ملفات تعريف الارتباط
  يمكن لمستخدمي الموقع تغيير إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط (Cookies). ومع ذلك، فإن موقعنا يستخدم ملفات تعريف الارتباط لإدارة الاتصالات. يرجى ملاحظة أنه في حالة تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط أو في حالة استخدام متصفح لا يدعم ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتوفر بعض الخدمات.
  يرجى التحقق من الشركة المصنعة لكل متصفح لمعرفة كيفية تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
  يرجى ملاحظة أنه في حالة تغيير المتصفح، أو حذف ملفات تعريف الارتباط، أو تغيير الكمبيوتر الشخصي أو الأجهزة الذكية، قد يكون من الضروري إعادة إعداد الإعدادات.